Política de Privacidade

Última atualização: 10 de agosto de 2026

O IGPA – Instituto Goiano de Pneumologia e Alergia, inscrito no CNPJ sob o nº 01.425.065/0001-41, com endereço na Rua 3, nº 350 – Setor Central, Goiânia – GO, CEP 74030-071, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais digitais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo IGPA observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

Controlador dos dados

IGPA – Instituto Goiano de Pneumologia e Alergia LTDA
CNPJ: 01.425.065/0001-41
Endereço: Rua 3, nº 350 – Setor Central, Goiânia – GO, CEP 74030-071
Telefone: (62) 3233-2815
WhatsApp: (62) 98410-8407
Instagram: @igpa.go

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar diferentes categorias de informações, incluindo:

Dados de identificação

• Nome completo;

• Data de nascimento;

• CPF, quando necessário;

• Informações de contato;

• Número de telefone;

• Endereço de e-mail.

Dados relacionados ao atendimento

Quando fornecidos pelo próprio paciente para fins de atendimento, agendamento ou acompanhamento médico, poderão ser tratados dados relacionados à saúde, tais como:

• Informações sobre sintomas;

• Histórico e informações clínicas fornecidas pelo paciente;

• Informações relacionadas a consultas e exames;

• Informações necessárias para vacinação;

• Outras informações necessárias à prestação dos serviços de saúde.

Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem tratamento compatível com sua natureza e finalidade.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Tipo e versão do navegador;

• Dispositivo utilizado;

• Sistema operacional;

• Data e horário de acesso;

• Páginas acessadas;

• Informações técnicas relacionadas à navegação.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• Responder solicitações enviadas pelo usuário;

• Realizar agendamentos de consultas e exames;

• Entrar em contato com pacientes;

• Fornecer informações sobre serviços oferecidos pelo IGPA;

• Orientar pacientes sobre vacinação;

• Realizar atendimento por telefone ou WhatsApp;

• Organizar e administrar o atendimento aos pacientes;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Garantir a segurança dos sistemas e do site;

• Prevenir fraudes, abusos e utilização indevida dos serviços;

• Melhorar a experiência de navegação no site;

• Atender solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD.

O IGPA não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Dados de saúde

Em razão da natureza dos serviços prestados pelo IGPA, determinados atendimentos podem envolver o tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde.

Essas informações são utilizadas exclusivamente quando necessárias para finalidades relacionadas à prestação dos serviços de saúde, atendimento, diagnóstico, exames, acompanhamento, vacinação, cumprimento de obrigações legais ou demais finalidades legítimas relacionadas à atividade da instituição.

O IGPA adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger essas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

5. Atendimento pelo WhatsApp

O site pode disponibilizar links para contato com o IGPA por meio do WhatsApp.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, algumas informações poderão ser tratadas pela própria plataforma, de acordo com suas respectivas políticas e condições de uso.

Recomendamos que o usuário evite enviar informações médicas desnecessárias por canais de comunicação digital.

Quando informações relacionadas à saúde forem necessárias para o atendimento, elas serão tratadas pelo IGPA de acordo com as finalidades assistenciais e administrativas aplicáveis e com a legislação vigente.

6. Compartilhamento de dados

O IGPA poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para:

• Prestação dos serviços de saúde;

• Operação de sistemas utilizados no atendimento;

• Agendamento e confirmação de consultas ou exames;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Atendimento de determinações de autoridades competentes;

• Proteção dos direitos do IGPA, dos pacientes ou de terceiros;

• Prestação de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento da instituição.

Quando terceiros participarem do tratamento de dados em nome do IGPA, serão adotadas medidas para que o tratamento ocorra de acordo com as finalidades estabelecidas e com a legislação aplicável.

7. Armazenamento e segurança

O IGPA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais tratados contra:

• Acesso não autorizado;

• Alteração indevida;

• Divulgação não autorizada;

• Perda;

• Destruição;

• Tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, o IGPA trabalha continuamente para aprimorar seus controles de segurança da informação.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e cumprir outras responsabilidades legítimas do IGPA.

Dados relacionados a atendimentos médicos poderão estar sujeitos a prazos específicos de conservação determinados pela legislação e pelas normas aplicáveis aos serviços de saúde.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;

• Melhorar a experiência do usuário;

• Entender como o site é utilizado;

• Medir desempenho;

• Identificar problemas técnicos;

• Personalizar determinados recursos, quando aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou limitar determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

10. Links para terceiros

O site do IGPA poderá conter links para serviços ou plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram ou outros serviços utilizados para comunicação e atendimento.

Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso dessas plataformas.

O IGPA não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros fora de seus próprios sistemas e ambientes.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui, observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos dados pessoais;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;

• Solicitar portabilidade, quando regulamentada e aplicável;

• Revogar consentimentos, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;

• Apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos às limitações previstas na legislação, especialmente quando houver obrigação legal ou regulatória de conservação das informações.

12. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o IGPA por meio dos canais oficiais:

Telefone: (62) 3233-2815
WhatsApp: (62) 98410-8407
Endereço: Rua 3, nº 350 – Setor Central, Goiânia – GO, CEP 74030-071.

Ao realizar uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

O IGPA realiza atendimento médico também de crianças e adolescentes.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, serão observadas as disposições específicas da legislação aplicável, considerando seu melhor interesse e as finalidades relacionadas à prestação dos serviços de saúde.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

IGPA – Instituto Goiano de Pneumologia e Alergia LTDA

CNPJ: 01.425.065/0001-41
Endereço: Rua 3, nº 350 – Setor Central
Goiânia – GO – CEP 74030-071
Telefone: (62) 3233-2815
WhatsApp: (62) 98410-8407
Instagram: @igpa.go

Última atualização: 10 de agosto de 2026